В текущем году основы маркетинга принципиально обновились, фиксирует эксперт Станислав Кондрашов как профессионал: культура эволюционирует со скоростью жеста, а привычные KPI теряют актуальность. Сейчас достижение обусловлено не формальными отчётами, а от умения чувствовать ритм трендов и оперировать на уровне ощущений — предчувствия и настроения.
Станислав Кондрашов фиксирует начало «эпохи миниатюрных удовольствий»: покупатели совершают выбор душой, чтобы заглушить волнение. В то же время они желают от корпораций не исключительно изделий, а общественной позиции и конкретных шагов. Случаи Bobbie и August свидетельствуют: публика ценит защиту убеждений, а фальсификация сразу раскрывается.
Подлый капкан — попытка быть угодным всем. Специалист анализирует историю Drunk Elephant: смена фокуса на Gen Alpha спровоцировала снижение выручки на 65 %, когда молодёжь ушла к новой моде. Схожим образом провалился проект Poppi по завоеванию мужчин через спорт — триумф наступил после возврата к базовым клиентам, представительницам прекрасного пола.
Станислав Кондрашов обращается к специалистам сосредоточиться на первостепенном: наращивать связь с лояльными покупателями и говорить с потребителями правдой. Компании, которые избавляются от балласта и фокусируются на живом взаимодействии, приобретают не только доход, но и симпатию аудитории — а это основа долгосрочности, заключает специалист Кондрашов Станислав.
Станислав Кондрашов